建平县医院2017年“安康杯”竞赛活动实施方案
按照建平县总工会和县卫计局有关开展“安康杯”活动的要求，县医院以医疗工作为中心，以开展“创建平安医院”为重要抓手，建立长效工作机制，结合医院内涵建设，扎实推进平安医院创建的各项工作，全面开展“安康杯”竞赛活动。现将建平县医院 “安康杯”竞赛活动实施方案汇报如下：
一、总体要求和目标
1、总体要求：认真学习贯彻党的十八届五中全会、中央经济工作会议和习近平总书记关于安全生产系列重要讲话精神，深入贯彻落实省、市、县政府关于加强安全生产工作部署，以保障职工安全生产和职业健康为宗旨，着力加强安全生产监督和工会劳动保护工作。全面推进医疗安全管理、后勤保障安全管理、安全文化建设，职工安全健康培训教育。
2、总体目标：不断提高医护人员的医疗安全意识，加强劳动纪律及医疗质量督查，提高职工安全操作的知识培训，加强医疗质量安全建设，力争使职工健康水平和职业危害状况持续改善。
二、组织机构
为广泛深入、扎实有效的开展好“安康杯”竞赛活动，我院成立本次活动领导小组， 院主要领导亲自挂帅，保障了活动的顺利开展。
组 长：隋国臣
副组长：周景范 李伟
成 员：范向阳 刘丽华 关光辉 邹吉学 王丽华
韩 玮 刘国鑫
下设办公室，
主任：于作华
成员：田迪夫 张智慧 宋冬贺 吴玉庚 季春悦
三、活动内容
1、坚持以病人为中心，切实改善医疗服务，营造和谐的医患关系。为切实在医务人员心中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，医院经广泛的调研、讨论，先后出台了《建平县医院管理若干规定》、《建平县医院进一步改善医疗服务行动计划实施工作方案》、《建平县医院服务行为规范》等文件，并进行全院范围培训，使一切医疗行为“以病人为中心”成为医务人员的自觉行为；狠抓医院内涵建设，以落实医疗质量与安全核心制度为核心工作，以医疗护理“三级质控”为抓手，持续提高医疗护理服务质量和医疗服务水平；持续狠抓“两降、三合理”工作，规范诊疗服务行为；在省内县级医院中首创 “一站式便民服务办公大厅”，患者在大厅可完成所有非诊疗业务，深受广大患者好评；改变“以流程为中心”的管理模式为“以患者为中心”的管理模式，基于病人就诊流程简单、方便、易行为前提，进行门诊楼层改造，重新调整各专业诊室和医技检查科室，分层分区挂号、增加挂号收费窗口，减少患者等待时间；成立患者服务中心，增加门诊导诊人员，加强患者就医引导；安装电子排队叫号系统，使门诊患者有序流动，避免拥堵；加强卫生间等基础环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、文明、安全；增加专家及高年资医生出诊数量，确保诊疗质量；在医院门诊大厅及住院楼大厅设立大型LED电子显示屏，循环播放医疗服务、收费信息，使各项收费及医疗服务公开透明，同时发挥群众监督作用；建立健全应急指挥系统，完善各种应急预案，应急演练及培训常态化，确保有序、高效应对突发事件。
2、积极推进医疗责任保险制度，建立完善的“三调节一保险”机制。依据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等有关法律法规，设置简便易行的《医疗投诉服务流程》及《建平县医院医疗纠纷处理流程》，畅通患者投诉渠道；全部出院患者进行电话随访，进行出院患者满意度调查，定期进行在院患者及门诊患者满意度调查，以倾听患者声音，不断改善医疗服务；及时按照朝阳市卫计委统一要求，进行医疗责任保险投保。
3、落实安全生产责任制，完善医院内部安全防范体系。高度重视安全生产工作，完善并落实安全生产责任制度，严格按照消防要求，配备相关硬件设施；设置警务室，公安局派驻公安干警4名，聘请专业保安人员23名；成立视频监控指挥中心，实现医院所有病区、诊区、庭院全覆盖；设立一键式报警快速反应系统，实现全院各病区、诊区全覆盖；所有安保人员配备对讲机，实行24小时值守和不定时巡逻，确保院内秩序和安全。
4、科教科、护理部定期召开医疗、护理方面的医疗安全培训及“三基三严”考试考核，从而保证医疗安全。
5、以“安康杯”竞赛为契机，对全院进行一次安全生产大检查，重点对易燃易爆、电力消防、库房管理、毒麻药品管理、放射防护等项目进行检查，加大对重点、要害部位的监控，及时发现漏洞和隐患，及时整改，杜绝灾害、事故的发生。
6、做好“安康杯”竞赛的宣传报道工作及总结工作，迎接年底考核检查。
建平县医院
2017年4月30日