新闻动态
县医院多措并举助力全国文明城市创建
来源：建平县医院 作者：管理员 日期：2023-11-14
文明创建，担当使命。为进一步统一思想共识，明确工作目标，院党委先后召开党委会议、部门会议，对医院创建全国文明城市工作再动员、再部署、再落实，细化分解任务目标，明确具体推进举措，实施了监督检查闭环管理工作机制，领导干部亲自带队深入基层，每日对创建工作进行检查督导，发现问题、立即整改、及时督导、跟踪问效，以更严的要求、更快的速度、更实的举措推进文明创建工作，全院形成了上下同欲、齐抓共管、各司其职的创建新格局。
文明创建，宣传为先。充分利用院内电子屏、宣传图板、条幅等宣传媒介，悬挂“社会主义核心价值观”、“文明健康有你有我”等宣传标语；在就诊大厅、临床科室、服务窗口张贴文明服务用语等，多元化、多视角营造创建全国文明城市工作氛围，使社会文明风尚深入人心、文明思想植入人心，激发全院广大干部职工积极参与、踊跃行动的创建工作热情。
文明创建，干字在前。医院以创建全国文明城市工作为契机，要求全院职工明确责任、全员参与，在加强信息化建设、增加便民举措、改善就医环境、提高群众就医体验等方面出实招、下实功、见实效。一是加强信息化建设便捷服务。全院范围内增设自助服务机，为来院人员提供预约挂号、自助缴费、信息查询、化验单打印等便民服务，最大限度缩短了排队等候时间。切实起到便民作用；
二是严格规范诊疗服务行为。医院门诊、住院大厅醒目位置设立医疗机构从业人员行为规范警示展板，医务人员按规定着装、佩戴胸卡、使用文明用语向病人提供导医导诊、解答问询等服务，医院纪检部门以优质服务绩效考评为抓手，切实增加优质服务实效；三是打造干净整洁就医环境。加大院内外环境卫生清洁管理力度，开展创建无烟医院活动，增加保洁人员及巡视频次，各部位做到清扫保洁到边到角，为患者打造温馨、舒适、干净的就诊环境；
四是精细完善无障碍服务保障。在门诊大厅设立总服务台，加强对残疾弱势群体的关爱，多环节提供无障碍设施保障，设置母婴室、无障碍停车位、无障碍卫生间，配备助行器、轮椅、拐杖、助听器等无障碍设施，多举措起到便民利民作用；五是维护安全文明就诊秩序。院内就诊人员密集区域，在安保人员、分诊人员及志愿者的引导下，患者有序排队挂号、缴费、取药，现场秩序井然；
六是夯实真抓严管督导力度。成立创城督导组和检查组，每天上午检查组对医院院貌、基础设施、环境卫生、服务态度等方面进行检查，下午督导组对存在的问题进行督导，实行节假日无休排班制，紧盯问题整改成效，有效保障文明创建各项工作落实落细落到位。同时，在门诊楼、住院楼大厅显要位置设置意见箱、公布投诉电话，坚决做到接诉即办，切实提升患者就医感受。
目前，通过全国文明城市创建工作，全院干部职工的精神面貌有了进一步提高，就医环境和诊疗秩序得到极大改善，医院文明创建氛围浓厚。下一步，我院将继续严格按照创城工作的标准和要求，把创城工作与日常诊疗工作相结合，以提升患者就医满意度为目标，举全院之力积极营造更加高效、优质、便捷、安全的医疗服务环境，为创建全国文明城市贡献建医力量！