依托管理打造优秀护理团队
来源：建平县医院 作者：admin 日期：2018-07-20
县医院护理部始终把“以患者为中心”的服务理念贯穿于护理工作之中，从创新管理模式、确保护理质量和安全，提高人员素质入手，打造优秀护理团队，在保障患者生命安全和构建和谐医患关系中发挥重要作用。
护理部围绕提升护理质量，不断完善护理管理体系，实行护理部、护士长、科室质控护士三级质控，并在护理部下设护理质控组及护理培训组；科室设护士质控小组，护士长设日查小组和夜查小组。护理部按计划进行月、季、年质控，通过日查、夜查、重点时段、重点人群检查及重点部门检查；护士长质控组每周进行夜查岗及科系间月查；科室护士质控小组每周专项检查、每月全面检查。护理部每月召开护理质控会议，分析检查中存在的问题，提出整改措施，并遵循PDCA循环模式进行护理质量管理。同时，修订了护理工作流程、护理应急预案、护理技能考核标准、护理质量评价标准等各项规章制度，便于各护理单元按制度流程高效运转。
围绕保障护理安全，严格执行消毒隔离制度，联合院感科对全院院感工作进行专项质控，发现问题及时整改，并不定期做院感知识及职业防护培训，加强职业防护。制定完善的患者风险评估制度、护理操作知情同意制度及危急重症病人管理制度。鼓励护理不良事件上报，并在每月护士长例会上集中反馈，组织讨论分析，进行流程改进，通过缺陷分享和安全警示教育，减少或杜绝不良事件的发生。加强科室应急管理，每月根据本科室实际情况组织风险应急演练，发现问题、完善流程的同时，增强了护理人员的风险防范意识和应急应变能力。
“三分治疗，七分护理。”为了保障每位病患都能得到最好的照顾，护理部在实行护理人员岗、层绩效管理，充分调动护士工作积极性的基础上，加大人才队伍培养力度，提高护理人员整体素质。
选派护理管理者及骨干护士进修学习及参加短期培训班，学习先进的管理理念，提高管理水平，推动护理理论和操作技术的创新发展。落实护理查房制度，护理部定期组织全院护士长进行护理查房，不定期组织院内护理会诊、病例讨论，各护理单元每月组织1-2次护理查房。开展护理规范化培训，根据培训计划对护士进行层级规范化培训管理，实施院、科两级培训，将护理岗位管理、岗位职责、护理核心制度、院感、专科知识、护理风险应急防范、沟通技巧、护理查房、危重症患者管理等内容纳入培训中，并考核验收培训结果。鼓励护士继续教育提高学历层次，利用微信、网络平台等多种形式开展学习，使护士了解护理新知识、新动态。加强新护士及护生培训，新护士进入医院后，两周岗前集中培训考试合格，由科室带教老师一对一轮转培训半年，经科室、护理部考试考核合格后，方可进行独立临床工作。新护生培训亦按新护士培训形式进行一对一培训。同时。注重加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。在科室每月进行专科知识考试的基础上，每季度通过人机对话的形式，以“三基三严”、专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等为主要内容，对全院护士进行分层次考试，年内已进行1942人次。以基本技能、急救技术及护理相关知识为主要内容，采取现场示教，逐层观摩的形式对全院护理人员进行技能考核，年内已进行4374人次。
严格规范的管理，必然打造一支优秀的护理团队。近年来，全院无一例护理纠纷发生，2015年，在“朝阳市护理技能大赛”中成绩优异；2016年，全市医护质量巡查中荣获第一名的好成绩。2016年、2017年连续两年我院护士参加辽宁省护理学会举办的“百姓护理天使”颁奖大会，荣获“百姓护理天使”荣誉称号。（护理部 段素华）