全院上下聚焦中心工作 至亲服务感动患者家属
来源：未知 作者：admin 日期：2018-11-09
全院上下聚焦中心工作
至亲服务感动患者家属
年初以来，县医院着力围绕服务能力、成本管控、便民措施、市场营销、人才梯队等五大中心开展工作。其中，服务能力摆在工作之首，强化优质服务意识、规范医疗服务行为、提升专业服务水平在全院蔚然成风。正值加强医德医风教育、改善医疗服务态度如火如荼之季，白衣天使们用实际行动践行了“以患者为中心，建人民满意医院”的宗旨，赢得了患者的口碑、家属的赞誉，一段七旬老者热泪盈眶向院长强烈表扬医务人员的佳话在广大职工间广泛传播。
8月13日，阴雨绵绵，年过七旬老者杨大爷的心情却格外舒畅，因为他的老伴儿已经康复，今天就可以出院回家了。想到这儿，杨大爷展开了让儿子代写的感谢信，逐字逐句斟酌一遍后，满意地折叠起来。他拿着信径直走向了院长办公室，情真意切地讲述了老伴儿住院的点滴经历。
今年74岁的杨大娘有脑血栓、类风湿性关节炎病史，长年卧床，7月31日下午突发昏厥，尿便失禁。县医院急救中心接到急救电话后立刻出诊，迅速抢救，一路疾驰，护送患者入院诊治。在老年医学科，确诊杨大娘病情后，她的主治医师张俊杰第一时间向家属告知了治疗方案，耐心地解答家属提出的问题，并反复宽慰家属，缓解他们紧张焦虑的情绪，杨大爷称赞张医生是“问闻望切专业人”。
杨大娘住院期间，不仅转危为安，患病痛苦逐渐减轻，而且让她感到意外的是，经过十余天的康复锻炼，能够下床行走了。杨大爷亲眼所见、亲身经历老伴儿的治疗过程，一回忆起医务人员跪在地上抬担架、给老伴儿擦屎接尿换药的情景，就不禁动容，肺腑感慨，“天使们不嫌弃患者，近距离问诊，耳贴脸细听，竟然像对待自己父母一样对待患者，可亲！可敬！”
医务人员的温情服务、科学诊疗、悉心护理，让杨大爷一家深深感受到了医者仁心大爱为怀，杨大娘在重获健康的同时还得到了莫大的精神鼓励。一笔一划满满一页的感谢信，字里行间都流露着杨大爷一家对医务人员的赞美与感恩，表达了对医务人员的认可与信任。
争分夺秒的生死抢救不独杨大娘，全心全意的体贴服务不独老年医学科，在全院任何一个科室、任何一间病房，医务人员的专业操守与执业奉献时刻都在。医院将一以贯之推进服务能力建设，树立特色服务品牌和良好社会形象，患者的需求、家属的好评更将激励着每一个医务人员坚守职业信念，诠释责任使命，传承和弘扬敬佑生命、大医精诚的崇高精神。 （党办 张良玉）