创新管理模式 打造优秀护理团队
来源：建平县医院 作者：admin 日期：2018-07-20
近年来，我院护理工作不断创新护理管理模式，全面提升护理服务水平，打造优秀护理团队，在保障患者生命安全和构建和谐医患关系中发挥重要作用。
一、完善护理管理体系
护理部根据三级医院要求，已经建立了完善的护理管理体制，实行护理部-护士长-科室质控护士三级质控。护理部下设护理质控组及护理培训组；科室设护士质控小组，护士长设日查小组和夜查小组；护理部结合我院实际情况修订了各项规章制度，如护理工作流程、护理应急预案、护理技能考核标准、护理质量评价标准等，使各项护理工作有章可依，便于各护理单元按制度流程高效运转。
二、 严抓护理质量 确保护理安全
1、护理部按计划进行月、季、年质控。通过日查、夜查、重点时段、重点人群检查及重点部门检查，加强每个环节管理，确保护理质量。护士长质控组每周进行夜查岗及科系间月查；科室护士质控小组每周专项检查、每月全面检查。护理部每月召开护理质控会议，分析检查中存在的问题，并提出整改措施，遵循PDCA循环模式进行护理质量管理，不断完善和改进护理服务质量。
2、加强感控力度，严格执行消毒隔离制度。护理部联合院感科对全院院感工作进行专项质控，发现问题及时整改。不定期做院感知识及职业防护培训，加强职业防护。
3、加强护理安全管理。制定完善的患者风险评估制度、护理操作知情同意制度及危急重症病人管理制度。鼓励压疮病人、坠床病人、意外拔管等护理不良事件上报。每月在护士长例会上集中反馈，组织讨论分析，进行流程改进，通过缺陷分享，安全警示教育，减少或杜绝不良事件的发生。
4、加强科室应急管理。科室每月根据本科室实际情况组织风险应急演练，将理论应用到临床实际工作中，通过实际演练发现问题、完善流程，不仅加深了护理人员的感性认识，也提高了护理人员的应急、应变能力，加强风险防范意识。
三、实行护理人员岗、层绩效管理，调动护士工作积极性
根据科室需求科学设置护理岗位，合理定编定岗。按需设岗、根据护理工作量、劳动强度、患者满意度、岗位风险等要素，进行优质护理绩效考核，年内发放优质护理基金近百万元，体现多劳多得、优绩优酬，对调动护理人员工作积极性起到了促进作用。
四、重视人才队伍培养，提高护理人员整体素质
1、强化对护士长的管理，提高管理水平。不断选派护理管理者及骨干护士进修学习及参加短期培训班，通过不断学习，为医院注入先进的管理理念，推动我院护理理论和操作技术的创新和发展。
2、落实护理查房制度。护理部定期组织全院护士长进行护理查房，不定期组织院内护理会诊、病例讨论，各护理单元每月组织1-2次护理查房
3、落实护理规范化培训。根据卫计委要求对护士进行层级规范化培训管理，实施院、科两级培训。将护理岗位管理、岗位职责、护理核心制度、院感、专科知识、护理风险应急防范、沟通技巧、护理查房、危重症患者管理等内容纳入培训中，培训组根据培训计划进行层级培训并考核验收培训结果。
4、鼓励护士继续教育提高学历层次。采用多种形式的学习，如利用微信、网络平台学习等使护士了解护理新知识、新动态。
5、加强新护士及护生培训。新护士进入医院后，首先进行为期两周的岗前集中培训，培训考试合格后，由科室带教老师一对一轮转培训半年，经科室、护理部考试考核合格后方可进行独立临床工作。新护生培训亦按新护士培训形式进行一对一培训。
五、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质
1、理论考试：每季度通过人机对话的形式对全院护士分层次考试，年内进行1942人次，内容包括三基三严、专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等；科室每月进行专科知识考试。
2、技能考核：全院护理人员技能考核采取现场示教，逐层观摩的形式进行，年内进行4374人次，内容以基本技能、急救技术、及护理相关知识为主。
优秀的护理团队必然带来骄人的业绩，近几年来，全院无一例护理纠纷发生，2015年在“朝阳市护理技能大赛”中成绩优异，在2016年全市医护质量巡查中荣获第一名的好成绩。2016年、2017年连续两年我院护士出席参加了辽宁省护理学会举办的“百姓护理天使”颁奖大会，荣获“百姓护理天使”荣誉称号。荣誉和成绩属于过去，这支优秀的团队将一如既往地为我县的广大患者提供优质的服务。